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当你感觉不受重视时

回想一下，上一次是什么人或什么事触发你陷入负面情绪。我的几个触发器是：感觉被人利用，发出去的邮件没有回音，工作出色却没有得到认可。但到底是什么样的威胁呢?在过去十年里，我和我的同事让数千位客户描述那些触发他们负面情绪的事情，并解释为什么。我们发现了很明显的一点，即几乎所有触发器都指向同一个根源：别人的言语或行为让自己感觉被贬低或轻视。

　　渴望得到重视，是组织中存在的一个最隐匿、最不受关注的问题。公司都希望大多数员工不要带着情绪来上班。但是，虽然我们努力想做到，可就是做不到。不管我们有没有意识到，我们的情绪，尤其是我们是否觉得自己得到了认可和赏识，会一整天影响我们的行为，消耗我们的精力，左右我们的决定。我们的核心情感需求是感觉得到重视。如果我们内心没有一种稳定的价值感，我们就会找不到自我，在这个世界里感觉不安全。

　　从进化论的角度来看，需要得到重视是一种原始的、基于生存的需求。社会学家伊莱贾安德森认为尊重是贫民区“街道法则”的关键。“一个人抬高自我的程度取决于他打压他人的能力。”安德森解释说，“尤其是许多贫民区的年轻人，他们非常渴望得到尊重，甚至不惜冒生命危险去获得和保持这种尊重。”其实企业里的情况也差不多。研究人员从200多项有关压力影响的研究中发现，“一个人的社会认可、自尊和地位受到威胁时”，皮质醇水平就会出现最大幅度的激增，也就是说，会出现最有害的“或战或逃”反应。

　　希望受到重视和感觉自己有价值，这种需求几乎和食物需求一样强烈。我们越是觉得自己的价值受到威胁，就越想要去捍卫和恢复它，我们为这个世界能够创造的价值也就越少。

　　道格科南特是金宝汤公司即将卸任的CEO，他是少数真正理解个人价值与公司利润关系的人之一。在过去十年里，科南特每天至少花1个小时写10~20封亲笔信给公司员工，有欢迎新员工的，有感谢员工工作的，有祝贺管理人员取得特殊成就的，等等。当然，像科南特这样的领导人仍然不多见，因此，如果你在组织里感觉不受重视，你该怎么办?答案是你自己掌控一切。毕竟，触发你的并不是其他人的行为，而是你解读那种行为的方式，以及你由此形成的对自己的看法。

　　这实际上是个好消息，因为这说明你不是一个无助的受害者。在你感觉被触发的时候，你应该将注意力转移到自己的内心，而不是触发你的那个人。首先让身体平静下来，深呼吸，解除那个触发器。然后，问自己：“为什么我觉得自己的价值受到了威胁，真的受到了威胁吗?”最后，想一想怎么才能保持自己的价值，同时又不用去攻击那个威胁你的人的价值。指责别人只会让触发器和负面情绪继续存在。

　　一直来，我们面临的挑战就是重新认识自己的核心价值??即使是在别人的批评深深刺痛你的时候。而最重要的是，我们必须对自己充满同情。