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漂泊的灵魂
 
    “我不做直销，我能做什么？”
 
    一次和一位做直销的老朋友李先生聊天，听了他的倾诉，我建议他去做其他行业。李先生向我抛出了这个问题，神情凝重。
 
    李先生的这个问题，也许是很多直销朋友内心一直自我叩问的问题。
 
    李先生在1997年开始了自己的直销生涯，其时18岁。和当年众多的直销人员一样，他那时候从事的是爽安康事业，属于“爽大系”。十几年过去了，当年青涩的青年已步入中年。从青年到中年，李先生基本上没有离开过直销行业。期间也做过贸易和餐厅生意，但都非常短暂。并不是他经营不好，而是他无法适应新的环境。每次都是生意稍有起色的时候，原来的业务伙伴一召唤，他便义无反顾地重返直销业。
 
    “离开了直销这个圈子，我真感到无所适从。”李先生介绍说，十几年直销行业的浸润，他已经习惯了直销行业的文化，只有在这个圈子里，他才有激情，才能感受到人和人之间的相互尊重和鼓励，而鲜花和掌声更是让他觉得生活的美好。
 
    这么多年来，李先生积累了不少财富，名车豪宅早已购置，有幸福的家庭。也许是早已过了原始资本积累阶段，也许是直销大环境的改变，李先生已经走过了原来传销人员过分渲染财富梦想的阶段，也没有了浮夸与欺骗，而是多了一份平实，不再急吼吼地拉人加入直销，只是悉心地管理着自己的团队，帮助业务伙伴销售产品，拓展团队时，充当的是教练的角色；给顾客提供健康咨询服务时，帮助顾客购买适合自己的保健品，充当的是保健顾问的角色；有时候也会参加一些社会公益活动。“我并不是在救赎自己，也没有原罪的概念。只是想通过这些事情让自己获得另一种人生体验。”
 
    原本这样应该是不错的归宿。但李先生并不这样认为。
 
    在直销行业李先生如鱼得水，但一旦离开直销圈子，李先生就会无所适从。“首先是来自社会的不理解，一种根深蒂固的偏见常使我遭受白眼。人们不太愿意与我交往，甚至有种退避的味道。即使想投资做一些生意，也会受到不公待遇。”李先生认为，如果自己像以前一样通过欺骗手段从事直销业务，受到这种不公很好理解，但现在从事的只是一份普通的销售工作，但自己直销员的身份却难以为社会接纳，感觉到心灵无所皈依，面对社会公众，总感觉自己的灵魂在漂泊。
 
    李先生的经历不是个案，而是一种普遍现象。
 
    随着直销行业日益净化，越来越多的直销员在以一种平实的心态从事直销事业，悉心管理团队，带领团队销售产品，并给顾客提供良好的售后服务和消费指导。这与一般的销售人员没太大的差别，就像销售理财产品的销售人员一样，销售理财产品，并提供售后服务和消费指导。但二者受到的待遇完全不一样。尽管很多理财产品没有让消费者获得回报甚至让他们亏损，但这并不妨碍理财产品的销售人员得到社会的尊重。
 
    从更高的层面说，像李先生一样，心态归于平和，经济地位得到提高，内心渴望拥有相应的社会地位甚至是社会尊重，但现实往往将他的这种渴望击得粉碎。
 
    不仅仅是直销人员个人，即使直销企业参与一些社会活动，其付出的成本相比其他行业的企业要高昂。我曾参与过一些媒体举办的活动，发现在标的上，对直销企业的标的要明显高于其他行业的企业。
面对社会公众，直销人的灵魂一直在漂泊。
 
    面对社会公众，直销人找不到自己的心灵家园。
 
    为何失乐园
 
    没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨。当李先生漂泊的灵魂成为一种普遍现象的时候，这一定是行业的问题或者是社会心理层面的问题。
 
    这首先是一个行业问题。
 
    不可否认，直销行业近两年来得到了净化，越来越多的直销人员像李先生一样心态趋于平和，重归销售本质，而少了直销行业以前倡导的“卖梦想”的狂热，多了“卖产品”的理性。越来越多的直销人员懂得回馈社会，积极参加社区活动或社会公益活动，这些都为这个行业做了“加分”。
 
    另一方面，安利、玫琳凯、完美等大型直销企业在塑造品牌的公众形象方面也做出了极大的努力。例如，大量投放企业形象或产品形象广告，积极投身社会公益活动。与此同时，直销企业也在大力规范直销人员行为。
 
    但为什么社会公众仍难以接纳直销群体而导致他们的灵魂在漂泊？为什么直销人员难以在社会公众层面寻找到自己的心灵家园？
 
    “我是学美术的，美术讲究比例问题。”清泉源总经理钟辉从色彩方面做了一个类比，直销行业好的现象与不好的现象就像冷色调和暖色调。如果一幅画的冷色调比例大于暖色调，整幅画的色调便是冷色调，反之亦然。如果把直销行业看作一幅画，尽管也有很多暖色调，甚至暖色调越来越浓，但整幅画中冷色调还是占据较大的比例，看起来仍然是一幅冷色调的作品。这在社会公众看来，直销行业的整体形象仍然是负面的，“局部的改变，仍没有从整体上改变一幅画的色调”。
 
    钟辉也是“爽大系”出身，在直销行业浸淫了十多年，亲身经历了中国FromEMKT.com.cn直销业发展的各个阶段。
 
    钟辉以自己身经亲历的各个阶段分析认为，在早年，整个行业都非常浮躁，过分放大财富梦想，夸大直销创富的机会，“卖梦想”成为主流，倡导一夜暴富，再加上非法公司假冒伪劣产品横行，不但导致很多人倾家荡产，也让一些心态平和的消费者连最基本的产品收益都难以得到，“整个行业就像一幅全冷色调的画，没有暖色调”。
 
    随着直销行业的日益净化，这种状况得到了一定程度的改善。尤其是安利、玫琳凯、完美等企业在组建了超大规模的业务队伍后，产品的销售渠道建设基本完成，尽管它们仍在不断扩充业务队伍，但重点已经转向产品销售，企业战略的改变带来业务队伍宣导方面的改变，发展业务人员已经不再是重点，销售的产品质量又非常不错，在一定程度上带来了“暖色调”。
 
    但一个重要问题是，现在仍有一些公司仍处于直销队伍建设阶段甚至是初级阶段，这时候公司倡导的就是大量发展会员，于是问题便来了，“你销售产品一般不会引起人的反感，但如果你逢人便拉人入伙，则会引起反感；而要拉人入伙，往往要用创富的机会来做吸引，机会还必须说得有诱惑力，于是各种谎言便会出现，这样导致更大的反感”。钟辉认为，现在相当一部分直销人员仍然在用各种谎言夸大致富梦想，并以之作诱饵拉人入伙，“尽管暖色调增加了，但整幅画仍然是冷色调。这也无怪乎社会公众仍难以改变对直销业整体的看法了”。