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树立品牌的关键法则
与欧美日韩等国相比,中国人普遍不重视抓品牌。尽管香港、台湾和新加坡的经济发展水平已很高,但在国际市场仍旧很少见到华人公司的名牌产品。这更使我迫切希望将此书介绍给中国读者。 我是怀着既爱又恨的心情读完此书的。爱者,两位作者在此书就抓名牌的问题做了许多旗帜鲜明、很有见解,并不同于大流的讨论;恨者,22条法则本身流于肤浅,头痛医头,脚痛医脚,不系统也不追根究底。此22条法则虽然用起来方便,可到头来如管理者们忽视了企业运转的基本准则,抓名牌也不会有效。
纵观我国商业大局,特别是仔细观察电视、广播、报纸和杂志的广告,其中有很多是在树一个还未树起来的品牌。当一个社会的商品化程度不高时,如在我国改革初期,广告对树名牌来说作用比较明显。但在今天我国的商品程度可以与欧美相比的情况下,树名牌的最有效措施已经转为公共媒介的传播。特别是在我国,人与人之间思想认识方面的相互影响远比西方要强,他人特别是媒介对你产品的好评,远比你自己的广告要有效得多。 所以,在树品牌过程中,大家要增加对公共工作的重视,将产品介绍给公共媒介,引起它们兴趣,重视它们的评论和介绍,并以此引起公众的兴趣和言传。这样,公司不仅可以提高树品牌的有效性,并可节省很多无用的广告投资,做到事半功倍。
在进行了许多极有启发性的讨论同时,《法则》也做了不少不恰当的延伸和断言。例如,在谈到品牌的恒一性时,作者断言:“树立一个品牌不是一日之功。要取得成功,一定要几十年,而不是几年的努力。”今日的世界远比本世纪初或几十年前的社会变化和发展得快。品牌的兴衰也比以前快得多。纵观世界及我国名牌,我们可以很容易发现大量名牌,从创立品牌到牌子红得发紫只是几年的时间。 《法则》作者进一步引用了美国最大的意大利馅饼连锁店小凯撒(Little Caesars)的例子,并断言小凯撒之所以在美国失利,是因为它没有遵守作者提出的“品牌恒一定律”。小凯撒从创立品牌开始,一直遵循着“馅饼、馅饼,买一送一”的方针。顾客们为其美味和廉价所吸引,蜂涌而至。但小凯撒随后将其经营方针改变为“送货、送货、免费上门”。原来的顾客不能再买一得一,于是一哄而散;同时愿意付高价并要求送货上门的顾客量又补不上失去的客流量。因此,小凯撒的失误不是机械的品牌方针“守一”或“不守一”,“变”或“不变”的问题。这是错误估计了市场,并选择了错误市场定位的问题。其错误在于小凯撒过高地估计了消费者们对送货上门的要求,并过低地估计了消费者们的价格敏感性。所以,品牌方针的“变化”与“不变化”,“守一”与“不守一”不是决定的因素。重要的是要正确认识市场并正确选择市场定位,不能只想到或遵守一些机械定律,头痛医头,脚痛医脚,而忽视工商业的基本因素和准则。 在此之外,此书还做出许多不当的延伸与机械的断言。读者一定要带着批判的眼光来审读此书,并在引用此书的某些启示或在彻底抛弃此书之前,一定要将全书所有内容读完。否则,读者很可能会将一些机械性断言或过份延伸应用在不适当的场合,或者很可能将婴儿与澡水一齐抛弃。 |
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